1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa szczegółowe warunki i zasady korzystania z serwisu internetowego PrawnikPlus.pl, dostępnego pod adresem www.prawnikplus.pl, prowadzonego przez PrawnikPlus Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, Plac Teatralny 3/33, 50-051 Wrocław, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: XXXX, NIP: XXXX, REGON: XXXX (dalej: „Administrator” lub „Usługodawca”).

1.2. Regulamin określa w szczególności:

• rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną
• zasady rejestracji i weryfikacji kont
• zasady publikacji i moderacji zapytań
• mechanikę nabywania oraz rozliczania Punktów
• zasady płatności i fakturowania
• procedury reklamacyjne
• zasady przetwarzania danych osobowych
• prawa i obowiązki Użytkowników
• zasady odpowiedzialności Administratora

1.3. Kontakt z Administratorem w sprawach Serwisu i Regulaminu odbywa się wyłącznie drogą elektroniczną poprzez adres e-mail: kontakt@prawnikplus.pl; korespondencja wysłana na ten adres jest uznawana za doręczoną z chwilą potwierdzenia jej otrzymania przez system pocztowy Administratora.

1.4. Regulamin dostępny jest w Serwisie w sposób ciągły i nieodpłatny w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i odtwarzanie; korzystanie z Serwisu w jakiejkolwiek funkcjonalności, w szczególności wysłanie Formularza Zapytania, utworzenie Konta lub dokonanie zakupu Punktów, jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu oraz odwołań w nim zawartych, w tym do Polityki Prywatności i Cennika.

1.5. Serwis świadczy usługi wyłącznie w języku polskim i na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej; wszelkie stosunki prawne związane z korzystaniem z Serwisu podlegają prawu polskiemu i są rozstrzygane zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie.

2. Definicje

2.1. Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem www.prawnikplus.pl, będący platformą pośredniczącą w kontakcie pomiędzy Zleceniodawcami a Prawnikami.

2.2. Administrator / Usługodawca– PrawnikPlus Sp. z o.o., jako podmiot prowadzący Serwis i świadczący usługi drogą elektroniczną.

2.3. Użytkownik – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu; w szczególności osoby publikujące Zapytania (Zleceniodawcy) oraz Prawnicy.

2.4. Zleceniodawca – osoba lub podmiot publikujący w Serwisie zlecenie dotyczące potrzeby uzyskania pomocy prawnej (dalej: „Zlecenie Prawne”), który poprzez opublikowanie wyraża zgodę na udostępnienie wskazanych danych kontaktowych Prawnikom po dokonaniu Odsłonięcia kontaktu.

2.5. Prawnik – osoba uprawniona do wykonywania zawodu prawniczego (adwokat, radca prawny, aplikant pod nadzorem, kancelaria) posiadająca aktywne Konto w Serwisie i korzystająca z funkcji Serwisu w celu uzyskania kontaktu do Zleceniodawców.

2.6. Konto– indywidualny profil Użytkownika w Serwisie, identyfikowany adresem e-mail, zawierający dane profilowe, historię transakcji, faktury oraz saldo Punktów; Konto tworzone jest po rejestracji lub logowaniu przez Google i jest warunkiem korzystania z funkcji dostępnych dla Prawników.

2.7. Formularz Zapytania – elektroniczny formularz udostępniany w Serwisie, za pomocą którego Zleceniodawca publikuje Zlecenie Prawne, określając m.in. opis sprawy, preferowany sposób kontaktu (e-mail i/lub numer telefonu) oraz, opcjonalnie, lokalizację i kategorię sprawy.

2.8. Odsłonięcie kontaktu – czynność polegająca na uzyskaniu przez Prawnika, po uiszczeniu odpowiedniej opłaty w Punktach, dostępu do danych kontaktowych Zleceniodawcy, który opublikował Zlecenie Prawne. Odsłonięcie kontaktu umożliwia również złożenie Oferty za pośrednictwem formularza dostępnego w Serwisie. Po złożeniu Oferty dane kontaktowe Prawnika zostają udostępnione Zleceniodawcy. Odsłonięcie kontaktu skutkuje więc wzajemnym udostępnieniem danych kontaktowych obu stron, w celu umożliwienia bezpośredniej komunikacji poza Serwisem.

2.9. Punkty – jednostki rozliczeniowe nabywane przez Prawnika w pakietach określonych w Cenniku, służące do realizacji Odsłonięć kontaktów; Punkty mają charakter przedpłaty za dostęp do danych kontaktowych i nie stanowią środka płatniczego ani pieniądza elektronicznego.

2.10. Cennik – dokument handlowy dostępny w Serwisie określający aktualne pakiety Punktów, koszt Odsłonięcia kontaktu w różnych kategoriach i ewentualne warunki promocji; Cennik może być aktualizowany i zmieniany bez konieczności zmiany treści Regulaminu.

2.11. Operator Płatności – Stripe Payments Europe Ltd., podmiot zewnętrzny obsługujący płatności elektroniczne w Serwisie zgodnie z zasadami i regulacjami obowiązującymi Operatora.

2.12. Polityka Prywatności – dokument określający szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych i cookies przez Administratora, dostępny w Serwisie i uzupełniający postanowienia niniejszego Regulaminu.

3. Rodzaj i zakres usług; charakter pośrednictwa

3.1. Serwis umożliwia Zleceniodawcom bezpłatne publikowanie Zapytania Prawnego, a Prawnikom odpłatne pozyskiwanie danych kontaktowych do Zleceniodawców poprzez mechanikę Odsłonięcia kontaktu; Administrator udostępnia przy tym funkcjonalności panelu Konta, historię płatności, automatyczne fakturowanie oraz system powiadomień e-mail.

3.2. Administrator świadczy usługi o charakterze pośredniczącym i technicznym; w szczególności nie bierze udziału w merytorycznej ocenie ofert Prawników, nie pośredniczy w negocjacjach kontraktowych pomiędzy Użytkownikami oraz nie przejmuje odpowiedzialności za jakość świadczonych przez Prawników usług prawnych ani za rezultat współpracy nawiązywanej poza Serwisem.

3.3. Administrator nie pobiera prowizji od wynagrodzenia, które może zostać ustalone bezpośrednio pomiędzy Zleceniodawcą a Prawnikiem poza Serwisem; wszelkie ustalenia dotyczące zakresu usługi, wynagrodzenia oraz warunków współpracy leżą wyłącznie w gestii stron, które mają swobodę kształtowania warunków umowy zgodnie z obowiązującym prawem.

3.4. Serwis oraz wszystkie jego funkcjonalności udostępniane są wyłącznie w języku polskim i na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej; Administrator może wprowadzać zmiany w zakresie oferowanych funkcji, natomiast zmiany te nie będą wpływały na obowiązujące prawa nabyte Użytkowników bez odrębnego komunikatu.

4. Warunki techniczne, kompatybilność i dostępność

4.1. Do korzystania z Serwisu wymagane jest dysponowanie urządzeniem z dostępem do Internetu, zainstalowaną i aktualną przeglądarką internetową obsługującą protokół HTTPS oraz aktywnym adresem e-mail; Użytkownik odpowiada za zapewnienie odpowiednich warunków technicznych umożliwiających korzystanie z Serwisu oraz za bezpieczeństwo i poufność swoich danych dostępowych.

4.2. Administrator dołoży wszelkich starań, aby Serwis był dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, jednakże zastrzega sobie prawo do przeprowadzania prac konserwacyjnych, aktualizacji systemu oraz niezbędnych ingerencji technicznych, które mogą wymagać czasowych przerw w dostępności Serwisu; o planowanych przerwach technicznych Administrator poinformuje Użytkowników z wyprzedzeniem, o ile okoliczności na to pozwolą.

4.3. Administrator nie może gwarantować pełnej kompatybilności Serwisu ze wszystkimi możliwymi konfiguracjami sprzętowymi i programowymi oraz nie odpowiada za szkody powstałe w wyniku korzystania z Serwisu za pośrednictwem przestarzałego lub niekompatybilnego oprogramowania, braku odpowiednich aktualizacji lub wadliwego sprzętu po stronie Użytkownika.

4.4. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w interfejsach, logice działania formularzy i mechanice rozliczeń Punktowych, w tym do różnicowania kosztu Odsłonięcia kontaktu w zależności od kategorii spraw, lokalizacji geograficznej lub innych parametrów Zapytania; o istotnych zmianach wpływających na funkcjonowanie Konta Administrator poinformuje Użytkowników w rozsądnym terminie przed ich wejściem w życie.

5. Proces świadczenia usług

5.1. Publikacja Zapytania:Zleceniodawca wypełnia Formularz Zapytania, w którym m.in. opisuje problem prawny, wskazuje preferowany sposób kontaktu (e-mail i/lub numer telefonu), określa kategorię sprawy i może wskazać dodatkowe informacje pomocne dla Prawników; Zleceniodawca oświadcza, że treść Zapytania jest zgodna z prawem i nie narusza praw osób trzecich.

5.2. Moderacja i publikacja: Administrator nie dokonuje weryfikacji Formularza Zapytania, Zlecenie publikuje się automatycznie i staje się dostępne dla Prawników zgodnie z regułami publikacji określonymi w Serwisie. Administrator nie odpowiada za treść oraz prawdziwość Zapytań.

5.3. Przegląd zapytań przez Prawników: Prawnicy posiadający aktywne Konto mogą w panelu Konta przeglądać opublikowane Zapytania i, jeśli uznają to za zasadne, inicjować Odsłonięcie kontaktu poprzez zużycie odpowiedniej liczby Punktów zgodnie z Cennikiem.

5.4. Odsłonięcie kontaktu i kontakt poza Serwisem: Po dokonaniu Odsłonięcia kontaktu system udostępnia Prawnikowi dane kontaktowe Zleceniodawcy, po czym dalsza komunikacja i ewentualne negocjacje odbywają się poza Serwisem, bez udziału Administratora; Administrator nie uczestniczy w ustaleniu warunków umowy ani nie pośredniczy w rozliczeniach pomiędzy stronami.

5.5. Archiwizacja i historia: Wszystkie zdarzenia związane z Zleceniem, w tym data publikacji, historia Odsłonięć, przypisanie Prawników oraz rozliczenia Punktowe, są zapisywane w panelu Konta i dostępne dla Użytkowników w zakresie przewidzianym w Serwisie oraz zgodnie z zasadami retencji danych określonymi w niniejszym Regulaminie.

6. Rejestracja, logowanie i weryfikacja Prawników

6.1. Rejestracja Konta: Rejestracja Konta Prawnika wymaga wypełnienia formularza rejestracyjnego, w którym Prawnik podaje imię i nazwisko lub nazwę kancelarii, numer wpisu do rejestru zawodowego (NRA/KIRP), adres e-mail, numer telefonu oraz inne informacje wymagane przez Serwis; alternatywnie do rejestracji dopuszczalne jest logowanie za pośrednictwem konta Google, po którym Prawnik obowiązany jest uzupełnić wszystkie dane wymagane do weryfikacji.

6.2. Weryfikacja danych: Administrator dokonuje weryfikacji zgłoszonych danych poprzez sprawdzenie wpisu w publicznych rejestrach zawodowych, weryfikację adresu e-mail i numeru telefonu; Administrator zastrzega sobie prawo żądania od Prawnika dodatkowych dokumentów potwierdzających prawo wykonywania zawodu oraz tożsamość.

6.3. Tryb ograniczony: Do czasu zakończenia procesu weryfikacji Konto Prawnika może działać w trybie ograniczonym (np. bez możliwości dokonywania Odsłonięć kontaktu); pozytywne zakończenie weryfikacji skutkuje pełną aktywacją Konta.

6.4. Sankcje za nieprawdę: W przypadku stwierdzenia, że Prawnik podał dane nieprawdziwe lub wprowadził Administratora w błąd, bądź w razie odmowy współpracy w procedurze weryfikacyjnej po żądaniu Administratora, Administrator ma prawo zawiesić lub usunąć Konto oraz zablokować dalsze korzystanie z Serwisu. Interpretacja potencjalnych naruszeń należy do Administratora.

7. Zakazane działania

7.1. Użytkownik zobowiązuje się do powstrzymania od wszelkich działań, które mogłyby naruszać przepisy prawa, dobre obyczaje lub uzasadnione interesy Administratora, w szczególności od:

• podawania danych nieprawdziwych
• posługiwania się danymi osób trzecich bez ich zgody
• publikowania treści bezprawnych, obraźliwych lub wulgarnych
• zamieszczania zapytań niezwiązanych z tematyką prawną
• prób uzyskania dostępu do Kont innych Użytkowników lub danych Serwisu bez uprawnienia
• przesyłania niezamówionych informacji handlowych
• używania Serwisu w sposób zagrażający jego bezpieczeństwu
• wykorzystywania uzyskanych danych kontaktowych w celach innych niż określone w Regulaminie

7.2. Prawnik przyjmuje do wiadomości, że dane kontaktowe Zleceniodawcy uzyskane w następstwie Odsłonięcia kontaktu mogą być wykorzystywane wyłącznie w celu kontaktu związanego z danym Zleceniem Prawnym, a ich jakiekolwiek dalsze przetwarzanie lub wykorzystanie do celów marketingowych wymaga uprzedniej zgody osoby, której dane dotyczą.

7.3. Jakiekolwiek próby obejścia mechanizmów rozliczeniowych Serwisu, w szczególności pozyskiwania danych kontaktowych bez dokonania Odsłonięcia kontaktu lub ich wtórne udostępnianie innym Prawnikom, stanowią rażące naruszenie Regulaminu i mogą skutkować natychmiastowym zablokowaniem Konta.

8. Publikacja zapytania prawnego

8.1. Zleceniodawca zamieszcza Zlecenie Prawne za pośrednictwem Formularza Zapytania, w którym określa przedmiot sprawy, wybiera kategorię prawa, podaje dane kontaktowe oraz może wskazać dodatkowe informacje. Treść zapytania powinna być zgodna z prawem, zrozumiała i nie wprowadzać w błąd.

8.2. Administrator dokonuje wstępnej weryfikacji technicznej treści Zapytania pod kątem zgodności z Regulaminem i prawem, przy czym może odmówić publikacji lub usunąć Zlecenie, jeżeli zawiera treści bezprawne, reklamowe, wulgarne, niezgodne z celem Serwisu lub zmierzające do obejścia prawa.

8.3. Publikacja Zapytania nie gwarantuje, że którykolwiek Prawnik dokona Odsłonięcia kontaktu, a tym samym nie stanowi zobowiązania Administratora do zapewnienia jakiegokolwiek rezultatu po stronie Zleceniodawcy.

9. Konto Zleceniodawcy i obsługa zapytań

9.1. Zleceniodawca może korzystać z Serwisu zarówno bez zakładania Konta, jak i po jego utworzeniu. Utworzenie Konta przez Zleceniodawcę nie jest obowiązkowe, jednak umożliwia dostęp do dodatkowych funkcjonalności Serwisu.

9.2. Zleceniodawca posiadający Konto ma możliwość:

• przeglądania historii opublikowanych Zapytania Prawnych
• otrzymywania i przeglądania ofert Prawników bezpośrednio w panelu Konta
• zarządzania ustawieniami kontaktu, w tym wyborem preferowanego sposobu komunikacji (adres e-mail lub numer telefonu)
• edycji, aktualizacji i usuwania swoich Zapytania Prawnych
• przeglądania archiwum korespondencji z Prawnikami prowadzonych w ramach Serwisu, jeśli taka funkcjonalność zostanie udostępniona

9.3. Zleceniodawca, który nie zakłada Konta, może opublikować Zlecenie Prawne za pośrednictwem Formularza dostępnego w Serwisie. W takim przypadku oferty od Prawników będą przekazywane Zleceniodawcy drogą elektroniczną (e-mail) lub telefonicznie, zgodnie z danymi kontaktowymi podanymi w Formularzu.

9.4. Administrator zapewnia, że dane kontaktowe Zleceniodawcy, niezależnie od tego, czy posiada Konto, są udostępniane wyłącznie Prawnikom, którzy dokonali Odsłonięcia kontaktu zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie.

9.5. Zleceniodawca może w dowolnym momencie zdecydować o utworzeniu Konta w Serwisie i powiązaniu z nim wcześniej opublikowanych Zapytania Prawnych, o ile potwierdzi tożsamość w sposób umożliwiający jednoznaczne przypisanie zapytań do danego adresu e-mail.

9.6. Usunięcie Konta Zleceniodawcy nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych osobowych oraz czynności dokonanych w czasie, gdy Konto było aktywne. Dane Zleceniodawcy przechowywane są zgodnie z Polityką Prywatności i przepisami obowiązującego prawa.

9.7. Administrator może czasowo ograniczyć funkcjonalności Konta Zleceniodawcy, jeśli wymaga tego bezpieczeństwo Serwisu, aktualizacja systemu lub konieczność weryfikacji danych.

10. Odsłonięcie kontaktu i złożenie oferty

10.1. Każdy Prawnik zarejestrowany w Serwisie ma możliwość zapoznania się z treścią opublikowanych Zapytania Prawnych, obejmującą m.in. opis sprawy, kategorię prawa, lokalizację i inne dane niepozwalające na identyfikację Zleceniodawcy.

10.2. Treści zapytań dostępne w Serwisie mają charakter informacyjny i służą wyłącznie ocenie, czy dana sprawa odpowiada specjalizacji Prawnika. Dane kontaktowe Zleceniodawcy są ukryte do momentu dokonania Odsłonięcia kontaktu.

10.3. Odsłonięcie kontaktu następuje po uiszczeniu przez Prawnika opłaty w Punktach. Dokonanie tej czynności daje Prawnikowi:

• dostęp do danych kontaktowych Zleceniodawcy (adres e-mail i/lub numer telefonu)
• możliwość złożenia Oferty za pośrednictwem formularza dostępnego w Serwisie

10.4. Z chwilą złożenia Oferty przez Prawnika, dane kontaktowe Prawnika zostają automatycznie udostępnione Zleceniodawcy, który otrzymuje powiadomienie o nowej Ofercie.

10.5. Po dokonaniu Odsłonięcia kontaktu i złożeniu Oferty obie strony uzyskują wzajemny dostęp do danych kontaktowych w celu umożliwienia dalszej komunikacji, w tym zawarcia ewentualnej umowy poza Serwisem.

10.6. Administrator nie uczestniczy w dalszej komunikacji między stronami i nie jest stroną ewentualnych umów zawieranych pomiędzy Prawnikiem a Zleceniodawcą.

10.7. Wysokość opłaty w Punktach za dokonanie Odsłonięcia kontaktu określa aktualny Cennik dostępny w Serwisie.

10.8. Dokonanie Odsłonięcia kontaktu jest równoznaczne z wykorzystaniem Punktów i nie podlega zwrotowi, nawet jeśli Zleceniodawca nie odpowie na wiadomość lub nie dojdzie do zawarcia umowy.

10.9. Administrator może wprowadzić dodatkowe zasady dotyczące formy i treści Ofert, mające na celu zachowanie profesjonalnego charakteru Serwisu.

11. Punkty – zasady nabywania i ważność

11.1. Punkty są jednostkami rozliczeniowymi umożliwiającymi Prawnikowi dokonywanie Odsłonięć kontaktów. Punkty nie stanowią środka płatniczego w rozumieniu przepisów o usługach płatniczych i mogą być używane wyłącznie w ramach Serwisu.

11.2. Prawnik może nabywać Punkty w pakietach określonych w Cenniku, dokonując płatności elektronicznej za pośrednictwem Operatora Płatności Stripe. Po potwierdzeniu płatności Punkty są automatycznie przypisywane do Konta.

11.3. Punkty zachowują ważność przez 12 miesięcy od daty ich nabycia. Po tym terminie niewykorzystane Punkty wygasają, a ich wartość nie podlega zwrotowi ani wymianie na środki pieniężne.

11.4. Administrator może przyznawać Prawnikom dodatkowe Punkty promocyjne lub rabaty w ramach akcji marketingowych. Szczegółowe warunki przyznania lub wykorzystania takich Punktów określa komunikat Serwisu.

11.5. Usunięcie Konta przez Prawnika lub jego zawieszenie w trybie określonym w Regulaminie skutkuje utratą niewykorzystanych Punktów, bez prawa do zwrotu ich wartości.

12. Płatności i fakturowanie

12.1. Płatności za Punkty realizowane są wyłącznie drogą elektroniczną, za pośrednictwem systemu Stripe Payments Europe Ltd., zgodnie z zasadami tego Operatora. Administrator nie przechowuje danych kart płatniczych Prawników.

12.2. Po zaksięgowaniu płatności Administrator automatycznie wystawia fakturę VAT, która jest dostępna do pobrania w panelu Konta oraz wysyłana na adres e-mail Prawnika. Faktura uznawana jest za doręczoną z chwilą jej udostępnienia.

12.3. Wszystkie ceny podawane w Serwisie są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT. Administrator może zmieniać ceny pakietów Punktów, przy czym zmiana obowiązuje od momentu jej publikacji w Cenniku.

12.4. W przypadku problemów z płatnością lub wątpliwości dotyczących jej przebiegu, Prawnik powinien skontaktować się bezpośrednio z Administratorem poprzez adres kontakt@prawnikplus.pl.

12.5. Administrator nie przewiduje zwrotów środków za niewykorzystane Punkty, chyba że szczególne okoliczności opisane w Regulaminie uzasadniają odstępstwo od tej zasady.

13. Odpowiedzialność Administratora

13.1. Administrator nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy Zleceniodawcami a Prawnikami i nie odpowiada za treść ofert, przebieg komunikacji, wynik współpracy ani za ewentualne szkody wynikające z czynności podjętych przez strony po nawiązaniu kontaktu.

13.2. Administrator odpowiada wyłącznie za prawidłowe funkcjonowanie Serwisu i udostępnienie Użytkownikom możliwości korzystania z jego funkcji zgodnie z Regulaminem.

13.3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Serwisu spowodowane siłą wyższą, awarią sieci telekomunikacyjnych, atakami hakerskimi, aktualizacjami systemów lub innymi zdarzeniami niezależnymi od Administratora.

13.4. W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo odpowiedzialność Administratora wobec Użytkownika ogranicza się do wysokości rzeczywiście uiszczonej przez Użytkownika opłaty za usługę, której dotyczy szkoda.

13.5. Administrator nie gwarantuje, że Serwis spełni wszystkie oczekiwania Użytkownika ani że kontakt pomiędzy Zleceniodawcą a Prawnikiem doprowadzi do zawarcia umowy lub osiągnięcia określonego rezultatu.

14. Procedura naruszeń i zawieszenie Konta

14.1. W przypadku stwierdzenia, że Użytkownik narusza przepisy prawa, postanowienia Regulaminu, dobre obyczaje lub zasady współżycia społecznego, Administrator może zastosować środki przewidziane w niniejszym rozdziale.

14.2. W pierwszej kolejności Administrator wysyła do Użytkownika ostrzeżenie e-mailowe, wzywając go do zaprzestania naruszeń w terminie nie krótszym niż siedem dni od dnia doręczenia wiadomości.

14.3. Jeżeli Użytkownik nie zaprzestanie naruszeń w wyznaczonym terminie lub gdy charakter naruszenia jest rażący, Administrator może zawiesić Konto, ograniczając dostęp do jego funkcji, w szczególności do logowania i dokonywania Odsłonięć kontaktów.

14.4. W przypadkach poważnych, takich jak np.: podszywanie się pod inne osoby, wykorzystywanie danych Zleceniodawców niezgodnie z celem Serwisu, obejście mechanizmów płatności lub wprowadzenie Administratora w błąd, Administrator może rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną ze skutkiem natychmiastowym i trwale usunąć Konto.

14.5. Użytkownik ma prawo wnieść odwołanie od decyzji o zawieszeniu lub usunięciu Konta w terminie siedmiu dni od dnia doręczenia decyzji. Odwołanie należy wysłać na adres kontakt@prawnikplus.pl z opisem sytuacji i żądaniem przywrócenia Konta. Administrator rozpatruje odwołanie w terminie czternastu dni roboczych od jego otrzymania.

14.6. W przypadku decyzji o trwałym usunięciu Konta wszelkie dane powiązane z Kontem zostaną usunięte lub zanonimizowane w terminach przewidzianych w rozdziale dotyczącym retencji danych.

15. Bezpieczeństwo informacji i ochrona danych osobowych

15.1. Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników zgodnie z przepisami RODO, ustawy o ochronie danych osobowych oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

15.2. Administratorem danych osobowych jest PrawnikPlus Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, Plac Teatralny 3/33, 50-051 Wrocław, adres kontaktowy: kontakt@prawnikplus.pl.

15.3. Dane osobowe są przetwarzane w celu świadczenia usług elektronicznych, prowadzenia rozliczeń, zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu, obsługi reklamacji, realizacji obowiązków prawnych oraz, w przypadku wyrażenia zgody, w celach marketingowych Administratora.

15.4. Dane mogą być udostępniane podmiotom przetwarzającym dane w imieniu Administratora, takim jak dostawcy hostingu, systemów płatności, obsługi IT, przy czym podmioty te przetwarzają dane wyłącznie na podstawie umowy powierzenia i zgodnie z poleceniami Administratora.

15.5. Dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, z wyjątkiem przypadków, w których Operator Płatności Stripe zapewnia odpowiedni poziom ochrony danych zgodny z przepisami RODO.

15.6. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne chroniące dane przed utratą, zniszczeniem, dostępem osób nieuprawnionych i ujawnieniem, w tym szyfrowanie połączeń, kontrolę dostępu, rejestrowanie zdarzeń, regularne testy bezpieczeństwa oraz politykę minimalizacji danych.

15.7. Osobom, których dane dotyczą, przysługują prawa: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

15.8. W razie naruszenia ochrony danych osobowych Administrator, o ile wymagają tego przepisy RODO, powiadomi Prezesa UODO i osoby, których dane dotyczą, zgodnie z art. 33 i 34 RODO.

16. Retencja, archiwizacja i usuwanie danych

16.1. Dane osobowe oraz dokumenty księgowe i rozliczeniowe są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności przez pięć lat od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano ostatniego zdarzenia gospodarczego.

16.2. Dane eksploatacyjne, takie jak logi systemowe, adresy IP i znaczniki czasu, są przechowywane przez okres nie dłuższy niż dwanaście miesięcy, chyba że dłuższy okres przechowywania wynika z przepisów prawa lub jest niezbędny do zabezpieczenia roszczeń.

16.3. Po usunięciu Konta dane osobowe są niezwłocznie usuwane lub anonimizowane, z wyjątkiem tych, które Administrator ma obowiązek przechowywać w związku z obowiązkami podatkowymi lub obroną przed roszczeniami.

16.4. Dane zawarte w kopiach zapasowych są przechowywane maksymalnie przez dziewięćdziesiąt dni, po czym są trwale nadpisywane lub niszczone.

16.5. Administrator przetwarza wyłącznie dane niezbędne do realizacji celów określonych w Regulaminie i Polityce Prywatności oraz stosuje zasadę ograniczenia celu i minimalizacji zakresu przetwarzania.

17. Komunikacja elektroniczna i doręczenia

17.1. Wszelka komunikacja między Administratorem a Użytkownikiem odbywa się w formie elektronicznej, na adres e-mail wskazany w Koncie lub Formularzu Zapytania.

17.2. Wiadomość e-mail uznaje się za doręczoną z chwilą jej przyjęcia przez serwer odbiorcy, niezależnie od faktycznego zapoznania się z nią przez Użytkownika.

17.3. Administrator może również przekazywać komunikaty o charakterze ogólnym poprzez Serwis, w szczególności w panelu Użytkownika lub na stronie głównej; takie komunikaty uznaje się za doręczone z chwilą ich opublikowania.

17.4. Użytkownik zobowiązuje się do regularnego sprawdzania skrzynki pocztowej przypisanej do Konta oraz panelu Serwisu.

17.5. Wszelka korespondencja wysyłana przez Administratora z domeny prawnikplus.pl ma moc wiążącą i uznaje się ją za pochodzącą od Usługodawcy.

18. Siła wyższa i ograniczenia dostępności

18.1. Za siłę wyższą uznaje się zdarzenia zewnętrzne niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, w tym: klęski żywiołowe, wojny, zamieszki, ataki hakerskie, awarie sieci energetycznych i telekomunikacyjnych, decyzje władz publicznych, przerwy w dostawie energii oraz pandemie.

18.2. W przypadku wystąpienia siły wyższej Administrator może czasowo zawiesić działanie Serwisu lub ograniczyć jego funkcjonalność, bez ponoszenia odpowiedzialności wobec Użytkowników.

18.3. Administrator zobowiązuje się do niezwłocznego podjęcia działań zmierzających do przywrócenia pełnego funkcjonowania Serwisu po ustaniu przyczyn zawieszenia.

18.4. Przerwy planowe w działaniu Serwisu związane z konserwacją lub modernizacją będą, w miarę możliwości, ogłaszane z wyprzedzeniem za pośrednictwem komunikatu w Serwisie lub wiadomości e-mail.

19. Pozasądowe rozwiązywanie sporów i reklamacje

19.1. Użytkownik będący konsumentem ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresemhttps://ec.europa.eu/consumers/odr.

19.2. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu, rozliczeń lub nieprawidłowości w działaniu Konta należy kierować na adres kontakt@prawnikplus.pl, z podaniem danych identyfikujących Użytkownika, opisu problemu i oczekiwanego sposobu rozstrzygnięcia.

19.3. Administrator rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni roboczych od jej otrzymania. Odpowiedź przesyłana jest na adres e-mail Użytkownika.

19.4. W przypadku konieczności wydłużenia terminu rozpatrzenia reklamacji Administrator poinformuje o tym Użytkownika wraz z podaniem przyczyn opóźnienia i przewidywanego terminu odpowiedzi.

19.5. Reklamacje niezawierające danych umożliwiających identyfikację zgłaszającego mogą pozostać bez rozpatrzenia do czasu ich uzupełnienia.

20. Zmiany Regulaminu

20.1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w każdym czasie, jeżeli zmiany są uzasadnione: zmianą przepisów prawa, orzecznictwem sądowym, zaleceniami organów nadzoru, wprowadzeniem nowych funkcjonalności Serwisu, zmianami technologicznymi, organizacyjnymi lub w strukturze świadczonych usług.

20.2. Administrator informuje Użytkowników o planowanych zmianach Regulaminu z co najmniej czternastodniowym wyprzedzeniem poprzez opublikowanie nowej treści Regulaminu w Serwisie oraz przesłanie wiadomości e-mail na adres przypisany do Konta Użytkownika.

20.3. Nowa treść Regulaminu obowiązuje od daty wskazanej w komunikacie, nie wcześniej niż po upływie czternastu dni od jej opublikowania.

20.4. Użytkownik, który nie akceptuje wprowadzanych zmian, może w tym okresie wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną poprzez usunięcie Konta. Brak wypowiedzenia oznacza akceptację nowej treści Regulaminu.

20.5. Zmiana Cennika lub wprowadzenie nowych pakietów Punktów, o ile nie wpływa na prawa i obowiązki Użytkowników wynikające z niniejszego Regulaminu, nie stanowi jego zmiany w rozumieniu niniejszego rozdziału.

21. Zakończenie świadczenia usług

21.1. Administrator ma prawo zakończyć świadczenie usług elektronicznych w całości lub części, w tym zamknąć Serwis, z przyczyn biznesowych, organizacyjnych lub technicznych, z zachowaniem trzydziestodniowego okresu wypowiedzenia.

21.2. W przypadku planowanego zakończenia działalności Serwisu Administrator poinformuje o tym Użytkowników poprzez komunikat w Serwisie oraz wiadomość e-mail wysłaną na adres przypisany do Konta.

21.3. Po zakończeniu świadczenia usług Administrator zapewni Użytkownikom, o ile będzie to możliwe, dostęp do danych rozliczeniowych i faktur przez okres czternastu dni od dnia zakończenia działalności Serwisu.

21.4. Wraz z zakończeniem świadczenia usług niewykorzystane Punkty wygasają, przy czym Administrator może – według własnego uznania – określić zasady ich rozliczenia w osobnym komunikacie.

21.5. Dane Użytkowników będą przechowywane po zakończeniu świadczenia usług wyłącznie w zakresie i przez okres wymagany przepisami prawa.

22. Postanowienia końcowe

22.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o ochronie danych osobowych, RODO oraz ustawy o prawach konsumenta.

22.2. Spory powstałe pomiędzy Użytkownikiem a Administratorem rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Administratora, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących w przypadku konsumentów.

22.3. Administrator nie świadczy pomocy technicznej ani merytorycznej telefonicznie; wszelkie zgłoszenia i zapytania przyjmowane są wyłącznie drogą elektroniczną.

22.4. Regulamin sporządzony jest w języku polskim, a wszelkie jego tłumaczenia na inne języki mają charakter wyłącznie informacyjny.

22.5. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień, które pozostają w mocy. W miejsce nieważnego postanowienia zastosowanie znajduje przepis prawa najbardziej zbliżony co do celu i skutku.

23. Klauzula akceptacji

23.1. Utworzenie Konta w Serwisie, dokonanie Odsłonięcia kontaktu, nabycie Punktów lub korzystanie z jakiejkolwiek funkcji Serwisu oznacza zapoznanie się z treścią niniejszego Regulaminu, jego pełną akceptację i zobowiązanie do jego przestrzegania.

23.2. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem, obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami współżycia społecznego.

23.3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2026 roku.

24. Dane Administratora